Gastos de entrega y transporte
MOTOS ZATIKA SL realiza envíos en España Penínsular, Islas Baleares, Islas Canarias y Europa. Los gastos de envió se aplicaran en función de la zona de envió, tamaño y peso. Se especificarán antes de finalizar el pedido. En el caso que el pedido supere los 200 Euros, los gastos de envío serán gratuitos.
El reparto de productos se realiza a través de SEUR.
Ejecución del pedido
MOTOS ZATIKA SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 24 a 48 horas, a partir del día siguiente al pedido.
MOTOS ZATIKA SL informa que, si realiza un pedido antes de las 6 de la tarde de un día laborable (de lunes a viernes), normalmente ese pedido saldrá a primera hora de la mañana siguiente. Si lo realiza después de las 6 de la tarde o en un día festivo, el pedido normalmente saldrá a lo largo del siguiente día laborable.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 943721990, dirigiéndose al correo electrónico info@zatika.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal GR ETXEBERRI S/N 20700, ZUMARRAGA (GUIPÚZCOA), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MOTOS ZATIKA SL, a la dirección GR ETXEBERRI S/N 20700, ZUMARRAGA (GUIPÚZCOA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
MOTOS ZATIKA SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MOTOS ZATIKA SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
MOTOS ZATIKA SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de MOTOS ZATIKA SL está situado en GR ETXEBERRI S/N 20700, ZUMARRAGA (GUIPÚZCOA) o a través del correo electrónico info@zatika.com